現場からのメッセージ

入社理由

2010年の18歳の時に入社しました。

就職面接会で面接を受けたことがきっかけです。率直に石川県内で有名な企業だったこともありますが、自分の仕事が地域貢献となればと思い入社を決めました。

担当業務

現在は、ISNETセンターというところに所属しています。ISNETセンターは代金回収業務しており、口座振替依頼書などの打ち込み等行っています。
今の業務は2020.2から担当していますが、入社当初からすると、カード手形発行センター、印鑑登録センター、為替OCR、雑交チーム、口振センターなど半年ぐらいで切り替わっています。

最初は、銀行独自の専門用語多く、取っつきにくかったりやりにくかったが、周りの方の協力もあり、覚えるように努力していました。

1日の仕事の流れ

8：40～17：30勤務、メール・掲示文書確認⇒ISNET関連の打ち込み⇒お昼⇒ISNET関連打ち込み、各種サービスなどの修正連絡や登録⇒退社

毎日7時間50分働いていますが、時間が過ぎるのが早いです。連絡は、お客さまへの電話連絡が主なのですが、電話対応が重なったりで忙しい時もあり、時間はすぐに過ぎる感覚です！

仕事のやりがい

実際にお客さまからの電話もあり、それに対して回答をしっかりでき、お客さまからのお礼を言われた時は実際に役に立ったと実感できることがやりがいです。電話がかかってきた時にはすでに怒ってらっしゃる方もたまにいらっしゃいますが、単調な仕事よりはアップダウンがあったほうが楽しいので、刺激になります！

同じ業務よりは、業務が変わったほうが自分には合ってると思いますし、色々な業務ができる銀行は自分にとって良い環境だと思っています。

今後の将来像について

今は、上司に支えてもらっている・教えてもらっている状態なので、今後は自分が教えていけたり周りを支えていけるような人になりたいと考えています。
そのために、今はリーダーシップの本を読んだりして知識習得をしています。

他にも個人向けの営業分野にも興味があるので、オペレーションセンター以外の部署にも興味はあります！

入社理由

家が自営業でしたので、銀行の方の訪問もあり銀行員になりたいと思ったのがきっかけです。
自営業は、休業日がなかったので、休業日が決まっているサラリーマンの家庭がうらやましいと思っていました。

担当業務

オペレーションセンター内相続センターに所属しており、業務内容は預金者が死亡した場合の当該預金の相続人に対する支払、名義変更及びそれに付随する業務、遺産整理業務、遺言信託業を担当しています。相続預金の支払業務は、戸籍謄本、遺言書、遺産分割協議書、調書等から相続人の調査も行っています。

1日の仕事の流れ

8:40出社、8:50～17:30（13:00～14:00昼食）相続ナビシステム登録、相続預金の支払OP検証、謄本チェック（相続人の確定）、遺産分割協議書、遺言書等のチェック、営業店及びお客さまからの電話受付、相続手続依頼書作成、郵送処理、遺言信託事務、遺産整理事務、ゆうちょ銀行訪問（随時）

仕事のやりがい

最近は非対面での相続事務の受付が増えてきていて直接お客さまとお話しすることが多くなりました。
お客さまや営業店から「ありがとう」と感謝の気持ちを伝えていただいたときはたとても嬉しい気持ちになります。

現担業務を担当し3年になりますが、新しい業務にチャレンジさせていただける職場環境にとてもやりがいを感じています。
これからもお客さまに感謝していただけるよう仕事に取り組んでいきたいと思っています。

キャリアアップについて

昔は違ったかもしれませんが、今では男女関係なく昇進する方もおり、営業店よりも銀行の事務についてはオペレーションセンターのほうが多いですし、学ぶ機会はたくさんあります。努力すれば道は開かれる環境なので、前向きに自分で切り拓いていくことが大切だと思います。