募集職種：コールセンター

北國フィナンシャルホールディングスは、お客さまニーズの多様化や地域のDX化・キャッシュレス化推進に対応するため、コールセンターの高度化に取り組んでいます。

ダイレクトセンター（当社コールセンター）では、お客さまからの電話問い合わせ、HPへの問い合わせへの回答、非対面でのローンやカードの申込受付を行い、お客さまへ最適な窓口を提供しサービスの向上に努めています。

私たちとともに北國フィナンシャルホールディングスグループのサービス向上、地域活性化に取り組んでいただける人材を募集しています。

• クレジットカード、ECモールに関する問い合わせ回答、手続き受付
• アプリやインターネットバンキングのなどの操作サポート
• カード・インターネットバンキング不正利用監視

キャッシュレス推進にあたり、決済方法など多様化している中、新しい情報の中で仕事ができます。
お客さまの豊かな生活や、お取引先の生産性向上に貢献しながら働くことができます。
各種問い合わせに対して丁寧な説明が必要となりますが、指導のサポート体制があるなど協力体制をとりながら日々業務に取り組んでいます。
ビジネススタッフから社員転換された方、中途採用の方など、様々なキャリアの方が働いておられ、銀行業務経験がなくても安心して働くことができます。

• 丁寧に着実に業務を進めていただける人
• お客さまに親身な対応ができる人
• ポジティブに考えられる人
• 仲間を大切にできる人

• 聴く力・理解する力・伝える力
• ワード・エクセルなどの基本的なパソコンスキル